Politique de remboursement

Politique de Remboursement de VNS Beauty

Chez VNS Beauty, nous souhaitons assurer la satisfaction de nos clients pour chaque achat. Cette politique de remboursement décrit les conditions et modalités applicables aux demandes de remboursement de nos produits, notamment les kits de faux cils.

1. Délai pour Demander un Remboursement

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement, conformément à la législation en vigueur. Passé ce délai, les demandes de remboursement ne seront pas acceptées.

2. Conditions d’Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

VNS Beauty se réserve le droit de refuser un remboursement si les produits retournés ne respectent pas ces conditions.

3. Processus de Retour des Produits

Pour initier une demande de remboursement, le client doit suivre les étapes ci-dessous :

Envoyez un e-mail à vnsbeautyfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande.

Après confirmation par notre service client, renvoyez les produits à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Traitement des Remboursements

Une fois le colis retourné et reçu, VNS Beauty inspectera les produits pour s’assurer qu’ils respectent les conditions de retour. Si les conditions sont remplies, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Produits Non Remboursables

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés. Par ailleurs, les produits en solde et les articles personnalisés (le cas échéant) ne sont pas éligibles au remboursement.

6. Échanges

Actuellement, VNS Beauty ne propose pas d’échanges de produits. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après le remboursement de votre article initial (le cas échéant).

7. Questions et Assistance

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou le processus de retour, veuillez contacter notre service client à vnsbeautyfr@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer de votre satisfaction.